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你是那冬日里最动人的一抹红 ——潘苹果新品富士用户反馈

发布时间:2017-02-10 浏览次数:次 字号:  【关闭】
11月23日,潘苹果初冬约惠款10斤装产品上市,在天猫旗舰店开始销售,参与活动的分别是花牛和富士,花牛作为潘苹果一直以来的主打产品,口碑甚佳,富士则是第一次参与活动,也是首次面市,9天时间里,富士苹果的相关用户反馈已经相继出现,大量反馈在总体可归为三方面。
首先是产品本身的外观与口感。从顾客的评价来看,对于富士苹果的口感满满的都是好评,外形也是不吝赞美。富士苹果表皮光滑,呈胭脂红色,颜色较花牛浅,有条状花纹,无锈,果粉多,蜡质层厚,果皮中厚而韧,果点中多,黄白色,个头较小,果实圆形。有顾客就外观评价其鲜艳不夺目,是冬日里最动人的一抹嫣红。富士苹果的果肉黄白色,致密细脆,多汁,酸甜适度,食之芳香爽口,可溶性固形物含量14.5-15.5%,比其他苹果更为脆甜,顾客对于口感最为满意,100%的好评,口感是食物带给人最直接的体验,而富士带给广大用户的愉悦体验是潘苹果努力的目标。
其次是质量和包装方面。经过双十一的历练,潘苹果在质量上的把关比之前更为严格,新采取的二次检查法,让由于人工疏忽造成的产品质量问题几乎没有出现,广大用户对于产品的质量是持肯定态度的。对于东北地区气温过低等不可避免因素造成的损失,潘苹果都及时补偿顾客,并相继停发东北三省的货物。在包装上,本次活动采取的是新包装,双重硬质纸盒,减少运输途中的摩擦碰撞,大部分顾客对于坚实又简约大方的包装十分满意。
最后是价格与服务方面。潘苹果自2014面市以来,一直走的是高端品牌水果路线,价格略高于普通市场上的苹果,价格上的因素也是对潘苹果销量的影响原因之一,本次10斤装活动在价格上有明显的下降,大部分顾客表示这是难得一见的机会,评价本次参与活动的产品物美价廉。然而接地气的价格并没有带来服务上的改变,潘苹果一直把让顾客买得开心、吃的健康作为追求,服务态度也是硬性的要求。本次活动遇上全国性大寒潮,在运输途中出现了一些因低温等不可避免因素造成的损失,客服第一时间内进行处理,对顾客进行赔付安抚,获得顾客的一致好评,为避免造成顾客与商家之间的双重损失和因此产生的不必要摩擦,已经决定相继暂停部分地区的货物发送,顾客对已均表示理解。
目前初冬约惠款产品在潘苹果天猫旗舰店继续销售,新品富士的销量也持续攀升,更多的用户反馈将会在后期出现,潘苹果时刻准备着,也期待着。
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